まちリサイクル › コンプライアンスガイド
このガイドについて
ここに書いてあることの多くは、まちリサイクルの仕組みとしても守られています。依頼されていない品物を査定に足せない、0円の品物を買取の記録に入れられない、 古物商許可の確認が済むまで買取を公開できない、といった形です。
法令は改正されます。掲載時点の内容をもとにしていますので、 実際の運用にあたっては、最新の条文と所轄の公安委員会・消費生活センターにご確認ください。
1. 古物商許可
古物営業法3条・5条
- 中古品を買い取って売る事業には、都道府県公安委員会の古物商許可が要ります。
- まちリサイクルでは、許可公安委員会・許可番号・許可名義を登録し、運営が確認するまで、買取の受付も商品の掲載もできません。
- 許可番号や名義を書き換えると、確認はやり直しになります（通ったあとに書き換えられたら、確認の意味がなくなるため）。
- 許可情報は365日ごとに確かめ直します。
- 営業所ごとの管理者の選任も必要です（法13条）。まちリサイクルでは内部の管理項目として持ち、一般には公開しません。
2. 本人確認
古物営業法15条・施行規則16条
- 取引額が10,000円以上のときは、相手方の本人確認が要ります。
- 金額に関わらず本人確認が要る品目があります（自動二輪車・原付、ゲームソフト、CD・DVD等、書籍）。
- 宅配買取など非対面の取引では、書類の写しの送付と本人限定受取郵便の組み合わせなど、法令で認められた方法が要ります。
- ★まちリサイクルは、本人確認書類の画像も番号も預かりません。持つのは「方式・書類の種類・確認した日時・確認した担当者」だけです。
- 貴金属等を扱い、200万円を超える現金取引を行う場合は、犯罪収益移転防止法の取引時確認の対象になることがあります。
3. 取引記録（帳簿）
古物営業法16条・施行規則17条〜19条
- 取引の年月日、古物の品目と数量、特徴、相手方の住所・氏名・職業・年齢、確認の方法を記録します。
- 最終の記載から3年間、保存します。まちリサイクルの取引記録に「削除」はありません。
- まちリサイクルでは、買取が成立した品物は必ず1円以上です。0円の品物は帳簿に入りません。
4. 訪問購入（出張買取）の規制
特定商取引法58条の4〜58条の17
- 事業者名・担当者名・買取の目的・品物の種類を、勧誘の前に明示します（法58条の5）。
- ★お客様が依頼していない品物の勧誘は禁止です（法58条の6第1項）。「ほかに何かありませんか」は行えません。
- ★お客様が「お帰りください」と伝えたあとの勧誘は禁止です（同条3項）。
- 契約したら、法定の事項を書いた書面をその場でお渡しします（法58条の7・58条の8）。
- まちリサイクルでは、訪問時に品物を足すとき「お客様ご自身が査定を希望されたこと」の記録が無いと、システムが受け付けません。
5. クーリングオフと引渡し
特定商取引法58条の14・58条の15・58条の11の2
- 書面をお渡しした日から8日間は、お客様が契約を解除できます。書面をお渡ししていない間は、期間が始まりません。
- 自動車（二輪を除く）・大型家電・家具・書籍・有価証券・CD・DVD・ゲームソフトなどは適用除外です。一律に「対象」と説明しないでください。
- 期間中、お客様は物品の引渡しを拒めます。引渡しを求めることはできますが、断られたら受け入れてください。
- 期間中に第三者へ引き渡したときは、お客様と第三者の両方へ通知します。
- まちリサイクルでは、対象・対象外の判定を品目から自動で行い、対象外の取引にクーリングオフの期間を持たせません。
6. 買取と廃棄物を混ぜない
廃棄物処理法7条・14条
- ★「0円買取」という名目で、実際には廃棄物を引き取ることはできません。
- 家庭から出る廃棄物の収集運搬には市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可が、事業所から出るものには産業廃棄物収集運搬業の許可が要ります。
- 古物商許可では、廃棄物の収集運搬は行えません。
- テレビ・冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・衣類乾燥機・エアコンは家電リサイクル法の対象です。中古として買い取る場合と、廃棄を目的として引き取る場合を分けてください。
7. 表示のルール
景品表示法5条
- 「一番高く買います」「地域No.1」「業界最高値」は、根拠の表示なしに使えません。まちリサイクルでは保存時に弾きます。
- 「必ず◯円で買います」のような、写真だけでの買取価格の保証は掲載できません。
- 「今だけ」「残り◯枠」のような、急かす表現は掲載できません。
- 「本物保証」は掲載できません。真贋の確認体制は書けますが、保証はできません。
8. 不正品への対応
古物営業法15条3項
- 買い受けた古物について、不正品の疑いがあると認めるときは、直ちに警察官へ申告します。
- まちリサイクルの「事業者からの通報」は、運営への共有のためのもので、警察への申告の代わりにはなりません。
- スマートフォン・パソコン・カメラ・時計・工具などは、シリアル番号を内部に記録できます（一般には公開されません）。
9. 個人情報
個人情報保護法
- お客様の番地は、お客様が「この店に渡す」を押すまで、事業者からは見えません。
- 査定写真は一般に公開されません。ご自宅の様子や郵便物が写ることがあるためです。
- 査定員のリアルタイムの位置情報は、お客様に公開しません。
- 買い取った電子機器のデータ消去は、記録を残してください。
スタッフの研修に
求人を掲載するときに、訪問購入コンプライアンスの研修内容（古物営業・本人確認・訪問購入・ クーリングオフ・勧誘のルール・個人情報・高齢者への対応・強引な勧誘の禁止）を登録できます。 登録した内容は、求人のページに出ます。