トイレ修理業者の探し方｜水漏れや詰まりのとき、まず確かめたいこと

トイレ修理業者の探し方：まず候補を集める

国民生活センターは、水回り修理を頼む前に、地元の工務店や自治体の管工事組合など信頼できる事業者を事前に探しておくよう助言しています。東京都の場合は、水道局が「東京都指定給水装置工事事業者」の一覧を23区と多摩地区などに分けて公開しているので、住んでいる地域の名簿を確かめるとよいでしょう。

一覧の事業者は、水道事業者が申請に基づいて指定した工事事業者です。緊急のときに慌てないよう、平常時に候補を控えておくことが大切です。

公的な名簿で登録の有無を確かめる

東京都水道局には、宅地内の水道メーターより下流側の修繕工事を行う事業者を登録する「修繕対応登録事業者」の仕組みがあります。都の指定事業者が申請し、都が確認して名簿に登録される制度で、事業所名と所在地は水道局のホームページに掲載されています。利用者の要望に応じて数社を案内することがあるとされています。

トイレの水漏れが水道メーターより下流側の設備かどうかを確かめたうえで、こうした名簿で候補を絞ると探しやすくなります。

見積りと説明を先に確かめる

見積りの段階で確かめたいのは、工事の内容と費用が分かりやすく説明されているかどうかです。東京都水道局の修繕対応登録事業者は、利用者に誠実に対応し、工事と見積りの内容を分かりやすく説明することを誓約して登録され、守られなければ抹消されます。修繕の費用は利用者と事業者の間で決めるものとされています。

口頭だけで済ませず、作業の内容と金額を書き残しておくと、後で比べやすくなります。

契約を急かされたら断る

国民生活センターは、水回り修理で契約を急かされたり、次々に高額な作業を提案されたりしたら断るよう注意しています。料金に納得できなければ、その場で支払わないことも大切です。国民生活センターによると、水回り修理などの相談はPIO-NETに2020年度で5,882件寄せられています。

トラブルになったときは、消費者ホットライン188で最寄りの消費生活センターなどを案内されます。急なトラブルの時ほど、落ち着いて判断しましょう。

トイレ修理業者の探し方：申込み前の準備

依頼する前には、いつ起きたか、どこから水が出ているか、症状をメモしておくと説明がしやすくなります。電話で伝えるときは、住所、建物の種類、連絡先を準備しておくと、日程の確認がスムーズです。見積りを複数の業者から取る場合は、作業範囲と料金の内訳を同じ条件で比べましょう。国民生活センターは、水漏れの初期対応も事前に調べておくよう助言しています。

事前の準備が多いほど、トイレ修理業者の探し方で落ち着いて選べます。まちホームは株式会社LINKBANKが運営しています。

トイレ修理業者の探し方で確かめること

指定給水装置工事事業者や修繕対応登録事業者など、公的な名簿に載っているか

見積りの工事内容と料金を、書面か説明で確かめたか

契約を急かされていないか、料金に納得してから支払うか

どこまでを直す作業なのか、作業の範囲を事前に聞いたか

水漏れの初期対応を、自分でもできる範囲で調べたか

よくある質問