水道修理の業者の探し方｜、契約前に確かめたいこと

水道修理の業者の探し方の結論：まず地元の業者を調べる

水回り修理の依頼で最初にすることは、広告の料金を鵜呑みにせず、地元の工務店や管工事組合など信頼できる業者を事前に調べておくことです。国民生活センターは、この事前の準備を助言しています。インターネット広告に「390円から」とあったトイレ修理が、約55万円の契約になった事例が報告されています。

料金の表示だけで業者を決めず、作業内容と総額の見込みを比べる軸を持つことが、水道修理の業者の探し方の出発点になります。問い合わせの際は、出張費や現地調査の費用の有無も一緒に聞いておくと、後からの食い違いを減らせます。

見るところを順番に確かめる

業者を選ぶときは、次の順番で確かめると迷いにくくなります。まず、その業者が自治体の名簿に載っているかを確認します。柏市では、給水管工事の業者を「柏市指定給水装置工事事業者名簿」、下水管の接続や修繕の業者を「柏市排水設備指定工事店名簿」で確認するよう案内しています。名簿で確かめられない場合は、市の窓口に問い合わせるとよいでしょう。

次に、現地調査や見積書の作成にも料金がかかる可能性があるため、費用の扱いを書面で確かめましょう。最後に、見積書と契約内容に納得できてから契約するのが安全です。

水道修理の業者の探し方に関わる制度と手続き

水道の工事では、市区町村の手続きが関係する場合があります。柏市の案内では、給水管の新設・改造・修繕・撤去は、市の指定を受けた指定給水装置工事事業者が事前に上下水道局へ工事申込みをする必要があるとしています。業者が局へ申込みをせずに工事をした結果、給水が停止された事例もあると注意しています。

工事の相談は上下水道局の修理相談センター、契約の相談は消費生活センターへ連絡する流れが案内されています。お住まいの市区町村の窓口でも、同じような案内が出ているか確かめてみてください。

よくある失敗と注意点

水回りの契約トラブルは、全国共通の消費者ホットライン188（いやや!）で、最寄りの消費生活センターに相談できます。国民生活センターは、契約を急がされたり高額な作業を次々に勧められたりしたら断り、金額や作業に納得できなければその場で支払わないよう助言しています。

トイレや水漏れ修理などの「暮らしのレスキューサービス」の相談は、2016年度の2,437件から2020年度は5,882件に増えました。水回り修理の相談のうち電子広告がきっかけのものは、2016年度の19.2%から2020年度は41.1%になったと公表されています。広告を見て慌てて頼まないことが、失敗を防ぐ第一歩です。

予約・申込みの前に準備すること

予約や申込みの前に、住所や建物の種類、困っている場所や症状を整理しておくと、業者とのやり取りがスムーズになります。水の漏れや止まり方など、いつから何が起きたかをメモしておきましょう。見積りを頼む前に、作業内容、料金の内訳、支払いの時期と方法を確認し、書面で受け取ることが大切です。作業の後で追加料金が出ないかも、事前に聞いておくと安心です。

その場で即決せず、内容に納得できるまで契約を保留できることも覚えておきましょう。まちホームは株式会社LINKBANKが運営しています。

水道修理の業者の探し方で確かめること

広告の料金だけで決めず、作業内容と総額の見込みを確かめる

お住まいの市区町村の指定業者名簿に、その業者が載っているか確かめる

現地調査や見積書の作成に料金がかかるかを、事前に聞いておく

見積書と契約内容に納得してから契約する

困ったときは188（いやや!）か、市の窓口に相談する

よくある質問