水回りトラブルの業者の探し方｜依頼前に確かめたいことを順番にまとめました

水回りトラブルの業者の探し方は事前準備から

国民生活センターは、水回りの修理を頼む前に、地元の工務店や自治体の管工事組合など信頼できる事業者を事前に探しておくよう助言しています。急な故障が起きてから探すと、比べる時間が取れず、広告の内容だけで決めてしまう場合があります。

ネット広告に表示された「950円〜」などの金額は、そのまま料金になるとは限らないため、鵜呑みにしない姿勢が大切です。まずは身近な工務店や管工事の組合に問い合わせられるか、今のうちに確かめておきましょう。

依頼前に見るところ

横浜市水道局は、水道の修理や工事の依頼前に、工事内容・所要時間・概算額の説明を受けることを案内しています。見積りが有料になる場合もあるため、無料かどうかを事前に聞いておくと安心です。説明がその場で分かりにくいときは、書面で残してもらうと後で確認しやすくなります。説明の丁寧さや金額の差は、複数の事業者を比べることで見えてくる場合があります。

水回りトラブルの業者の探し方と見積もりの取り方

水回りトラブルの業者の探し方では、一社だけに頼まず、複数の事業者から見積書を取って内容を検討することが大切です。横浜市水道局も、水道の修理や工事を頼む際はなるべく複数の事業者から見積書を取るよう案内しています。依頼の前に、どの作業が必要か、概算額はいくらかを確かめましょう。

水道の工事を行う事業者には、事業所ごとに給水装置工事主任技術者の配置が求められています。その点も確かめておくと安心です。ひとつの事業者だけで決めず、比べてから判断しましょう。

契約を急かされたときの対応

国民生活センターによると、水回り修理の相談は2016年度の2,437件から2020年度には5,882件に増えたと公表されています。同センターは、水回りの作業で契約を急かされたり、次々と高額な作業を提案されたりした場合は、作業を断るよう助言しています。その場で返事を求められても、いったん持ち帰って考える方法があります。

見積書にない作業を追加で勧められたときは、理由と金額を書面で示してもらいましょう。不安を感じたら、契約書にサインする前に相談することが大切です。

請求額に納得できないときの相談先

水回りの修理で高額な請求を受け、料金や作業内容に納得できないときは、その場で支払わず、最寄りの消費生活センター等に相談するよう国民生活センターは案内しています。相談の全国共通の番号は「188（いやや!）」で、最寄りの消費生活センターなどにつながります。横浜市水道局は、請求額に不明な点があれば内訳の提示を求めて確認するよう案内しています。

一方で、事業者との契約には水道局は介入できないとしているため、まずは消費生活センターへの相談が一つの流れになります。まちホーム（machi-home.jp）は、株式会社LINKBANKが運営しています。

水回りトラブルの業者の探し方で確かめること

依頼する前に、作業内容と概算額の説明を受けたか

見積りが有料かどうかを事前に確かめたか

請求額の内訳を示してもらえるかを聞いたか

契約を急かされていないか、作業を断ることができるかを確かめたか

事業者の名前・連絡先・所在地を控えたか

よくある質問