水回りクリーニングの業者の探し方｜見積もり・補償・相談先を先に確認

水回りクリーニングの業者の探し方：まず複数社から見積もりを取る

水回りクリーニングの業者の探し方は、一社だけで決めず、複数社から見積もりを取るところから始まります。国民生活センターは、ハウスクリーニングを頼むときは複数社から見積もりを取り、契約前に内容と料金を比較するよう助言しています。

見積もりを並べるときは、風呂場・洗面所・トイレ・キッチン・換気扇のうち、どこまでが含まれているかを書き出して比べます。作業の範囲がそろっていないと、金額の差の理由が分からなくなります。

広告の料金で何ができるかを事前に確かめる

広告に書かれた料金で、どこまでの作業ができるかを、事前に業者へ確認します。国民生活センターは、ハウスクリーニングの広告料金でどこまでできるか、状況によりどの程度の費用がかかるかを事前に確認するよう案内しています。作業の範囲や追加料金の条件は、口頭だけでなく、見積書など書面で残してもらうと、後で話が食い違いにくくなります。

電話や訪問で追加の作業を勧められたときは、その場で決めず、内容と料金を書き出してもらいましょう。書面に残らない約束は、後から確かめにくい点に注意が必要です。

説明に納得できないときは、きっぱり断る

料金や作業の説明に納得できないときは、きっぱり断ってかまいません。国民生活センターは、ハウスクリーニングの料金や説明に納得できないときは、きっぱり断るよう呼びかけています。公表された相談事例では、電話で換気扇クリーニング5,000円を了承したところ、風呂場・洗面所・トイレも勧められ、料金が約60万円になっています。

その場で契約書にサインせず、持ち帰って比べることが、身を守る第一歩になります。

補償・保険とクーリング・オフを契約前に確かめる

作業による故障や、壁・床・家具の損傷に備えて、補償内容と保険加入の有無を契約前に確認します。国民生活センターは、こうした損傷に備え、補償内容や保険加入の有無を確認するよう案内しています。また、ハウスクリーニングの契約でも、一定の要件を満たせばクーリング・オフ等が適用できる場合があります。

契約書や見積書の控えを保管し、業者名・日付・作業内容を書き留めておくと、後で相談するときに役立つ場合があります。

水回りクリーニングの業者の探し方で不安があるとき

水回りクリーニングの業者の探し方で、トラブルや不安があれば、最寄りの消費生活センター等に早めに相談するのが安心です。国民生活センターも、ハウスクリーニングで不安やトラブルがあれば、早めに相談するよう案内しています。消費者ホットライン「188」は、最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等を案内する全国共通の3桁の番号です。

契約したあとで困った場合でも、まずは相談先に状況を伝えることから始められます。まちホームは株式会社LINKBANKが運営しています。

水回りクリーニングの業者の探し方で確かめること

見積もりの作業範囲が、同じ条件でそろっているか

広告の料金に含まれる作業と、追加料金の条件

補償内容と保険加入の有無

契約書や見積書を書面で受け取れるか

水回りクリーニングの業者の探し方で困ったときの相談先（188）

よくある質問