マンションの水漏れ、業者の探し方｜管理会社への確認から始める手順

マンションの水漏れ、業者の探し方：先に管理人・管理会社へ確かめる

水漏れに気づいたら、まず建物の管理人、管理会社、または所有者に連絡し、水の出どころがどの設備かを尋ねましょう。川崎市では、マンションやビルの受水タンクより先の給水設備の漏水修理について、管理人または所有者に尋ねるよう案内しています。

修理を誰が担当するかは建物や設備によって異なる場合があるため、業者を探す前にこの確認を済ませておくと手間が減ります。連絡先は管理規約や掲示物で確かめておきましょう。上の階や下の階の住戸が関わる場合も、まず管理側に状況を伝えることが大切です。

マンションの水漏れ、業者の探し方：指定給水装置工事事業者かを確かめる

水道管の漏水修理を頼む業者は、自治体が指定する「指定給水装置工事事業者」かどうかを確かめましょう。横浜市によると、指定基準には給水装置工事主任技術者の配置と、水道法施行規程で定める機械器具の保有が含まれます。

横浜市の案内では、給水装置工事の契約は所有者または使用者と指定給水装置工事事業者との間で行うもので、水道局は介入できないとされています。そのため、業者選びは住まいの方が自分で進める部分が大きいと考えておきましょう。

見積りと修理範囲の確かめ方：費用と作業内容を先に聞く

依頼前に、工事の範囲と費用の説明を受けましょう。川崎市は、漏水修理の依頼にあたり、工事の範囲や費用の説明を受け、可能であれば複数の指定給水装置工事店から見積りをもらって契約するよう求めています。横浜市では、見積りのみで修理をしない場合や、現場確認だけでも有料となる場合があるため、事前に水道工事店へ確認することが案内されています。

現場確認の料金、出張費、修理が終わらなかった場合の扱いを書面で確かめておくと安心です。

よくある失敗：料金表示や急かされる契約に注意する

水回りの修理では、広告の料金表示をうのみにしないことが大切です。国民生活センターは、契約を急かされたり、高額な作業を次々と提案されたりしたら、作業を断るよう助言しています。実際の相談事例では、事前に3万円は超えないと言われて依頼したのに15万円を請求され、水漏れも直っていなかったケースが紹介されています。

料金や作業内容に納得できない場合は、その場で支払わず、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。

困ったときの相談先：消費者ホットライン188と依頼前の準備

業者とのやり取りで納得できないときは、消費者ホットライン「188」に電話できます。188は、最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等を案内する全国共通の3桁の電話番号です。依頼前には、建物名と部屋番号、水漏れの場所と状況、写真、管理会社や管理人の連絡先、契約内容を控えたメモを手元に用意しておくと、やり取りが進めやすくなります。

見積りの金額と作業範囲は、比べられるように並べて記録しておきましょう。

マンションの水漏れ、業者の探し方で確かめること

水の出どころがどの設備かを、管理人や管理会社に確かめる

業者が指定給水装置工事事業者かどうかを確かめる

工事の範囲と費用の説明を受け、内容を書面で残す

可能であれば複数の業者から見積りを取り、比べる

現場確認だけでも有料になる場合があるかを、事前に業者へ聞く

よくある質問