ホームクリーニングの業者の探し方｜頼む前に確かめたい点と契約の注意

ホームクリーニングの業者の探し方で最初に決めること

ホームクリーニングの業者の探し方は、まず頼みたい場所と作業の範囲を書き出すことから始まります。ホームクリーニング（ハウスクリーニング）と言っても、換気扇、エアコン、風呂場、洗面所、トイレなど対象はさまざまです。範囲をはっきりさせておくと、業者から届いた見積もりを同じ条件で比べられます。

たとえば換気扇だけを頼むのか、水回りもまとめて頼むのかで、サービス内容と料金の中身は変わります。依頼する箇所と希望する日程を先に決めておくと、業者と話すときにも伝えやすくなります。

ホームクリーニングの業者の探し方で見積もりを比べる

国民生活センターは、ハウスクリーニングを頼むときは複数社から見積もりを取り、サービス内容と料金を比べるよう助言しています。料金の内容に納得できない場合は、契約を見送る選択もあります。見積もりを見るときは、料金の合計だけでなく、どの作業が含まれているかを確かめましょう。同じ場所の掃除でも、作業の範囲によって内容が違う場合があります。

比べやすくするために、見積もりの内容を一覧にしておくのも一つの方法です。

補償と保険加入の有無を契約前に確かめる

国民生活センターは、ハウスクリーニングの契約前に、機器の故障や作業中の損傷に対する補償内容と、業者の保険加入の有無を確認するよう呼びかけています。補償の範囲は業者によって異なる場合があるため、口頭の説明だけで済ませず、書面に書かれた内容を読んでおくと安心です。

エアコンのクリーニングを頼む場合は、作業方法をメーカーに問い合わせることも一つの方法として示されています。作業前に、損傷があったときの連絡先と対応も聞いておきましょう。

ホームクリーニングの業者の探し方で注意したい追加契約

国民生活センターが紹介する相談事例には、換気扇の掃除を頼んだところ、風呂場・洗面所・トイレも勧められ、約60万円で契約した例があります。一か所の作業を頼んだつもりでも、契約が大きくなる場合があることが分かります。熊本市は、作業当日に追加契約を勧められても、その場で決めず、家族などに立ち会ってもらうと安心だと案内しています。

契約を急がせるような説明があったときほど、いったん持ち帰るとよいでしょう。追加の作業が必要かどうかは、見積もりと見比べてから判断しましょう。

契約後に困ったら188で相談する

契約後に納得できないことがあれば、早めに消費生活センターへ相談しましょう。国民生活センターは、要件を満たす場合はクーリング・オフが使えることがあり、不安なときは早めに相談するよう案内しています。全国共通の相談窓口は、消費者ホットライン「188（いやや！）」です。

依頼前の見積書や契約書、作業内容のメモを手元に残しておくと、相談するときに状況を伝えやすくなります。ホームクリーニングの業者の探し方を振り返るときにも、この記録が役立つ場合があります。まちホームは株式会社LINKBANKが運営しています。

ホームクリーニングの業者の探し方で確かめること

見積もりは複数社から取り、料金とサービス内容を比べる

作業の範囲と、含まれないものを書面で確認する

機器の故障や損傷への補償内容と、保険加入の有無を聞く

作業前に追加の提案があっても、その場では決めない

エアコンの作業方法は、必要に応じてメーカーに問い合わせる

よくある質問