引越しの探し方と頼み方｜事業者選びで確かめたいこと

引越しの探し方と頼み方の結論

引越しの探し方と頼み方は、複数の引越事業者から見積りを取り、料金だけでなく契約の中身を比べることが基本です。探すときの目印の一つに「引越安心マーク」があります。これは全日本トラック協会が平成26年度に創設した引越事業者優良認定制度で、認定された事業者に優良事業者の証として交付されます。

マークがあれば安心と決めつけず、見積書と約款の条件を自分の目で確かめてください。頼み方は、希望日と荷物の量を伝えたうえで、見積りの内容を書面で受け取ることから始めるとよいでしょう。

見積りで見るところと確かめる順番

見積りを比べるときは、次の順に確かめると迷いにくくなります。まず、見積りに含まれる作業と含まれない作業が分けて書いてあるかを見ます。次に、料金の内訳と、追加料金が発生する条件を確認します。国民生活センターは、契約前に段ボール等の資材の提供を受けるときは、その取扱いを確認するよう呼びかけています。

最後に、契約に至らなかったときの資材の返却方法や費用も事前に聞いておきましょう。見積りには原則として料金は発生しませんが、念のため条件を一つずつ確かめてください。

引越しの契約と解約の手数料

引越しの契約は、日程が近づくほど解約や延期にかかる手数料が高くなる仕組みがあります。標準引越運送約款では、解約・延期の手数料の上限が、当日は運賃及び料金の50%以内、前日は30%以内、前々日は20%以内と定められています（平成30年6月1日施行）。この上限は、契約書や約款で実際にどれくらいかかるかを確かめるための目安になります。

日程が決まったら早めに契約し、変更の可能性がある場合は、いつまでに連絡すれば手数料がかからないかを事業者に聞いておきましょう。トラブルに備えて、引越前後の荷物や部屋の状況を写真などで記録しておくことも、国民生活センターが呼びかけています。

引越しの探し方と頼み方でよくある失敗

よくある失敗は、見積りの条件を口頭だけで済ませてしまうことです。作業内容や追加料金の条件が書面に残っていないと、後から話が食い違う場合があります。契約前に、キャンセル時の手数料の考え方も書面で確かめることが大切です。事業者とのトラブルで困ったときは、消費者ホットライン「188」に相談できます。

「188」は全国共通の3桁の電話番号で、最寄りの消費生活センター等を案内してもらえます。見積書、契約書、やりとりの記録は、引越が終わるまで手元に残しておきましょう。

引越しの準備と当日までの流れ

引越しの準備は、日程と荷物の量を決めるところから始めます。申込みの前に、見積りの有効期限と当日の立会いの有無を確かめておくと安心です。段ボールなどの資材を使う場合は、提供の取扱いを事前に確認します。荷物の量が変わったときは、事業者に早めに伝えて見積りを見直してもらいましょう。

契約書の控えと見積書は一か所にまとめ、当日すぐ出せるようにしておきます。引越後は傷や故障がないかを確認し、気づいた点はすぐ事業者に伝えてください。まちホームは株式会社LINKBANKが運営しています。

引越しの探し方と頼み方で確かめること

見積りに含まれる作業と、含まれない作業

追加料金が発生する条件

梱包資材の提供の取扱いと、返却の方法・費用

解約・延期の手数料の条件（契約書や約款で確認）

引越前後の荷物や部屋の状況を写真などで記録しているか

よくある質問