下水が詰まるときの業者の探し方｜まず自治体の窓口と指定工事店を確かめる

下水が詰まるときの業者の探し方の軸は、対応の範囲を先に確かめること

まず確かめたいのは、詰まった場所が宅内（自宅の敷地内）か、公共の下水道かという点です。横浜市では、宅内の排水設備のつまりは自己費用での対応とされ、市の土木事務所が対応できるのは公共下水道の部分のみです。つまり、下水が詰まるときの業者の探し方は、どこまでが市の範囲で、どこからが個人の範囲かを知るところから始まります。

自治体ごとに決まりが違う場合があるため、住んでいる市の下水道担当の窓口に場所を伝え、対応の範囲を聞いておくと、無駄な手配を減らせます。マンションやアパートの場合は、管理会社や管理組合の範囲も確かめておくと、連絡の順番が分かりやすくなります。

下水が詰まるときの業者の探し方：確かめる順番

確かめる順番は、①詰まりの場所と範囲、②自治体の指定工事店かどうか、③休日や夜間に対応できるか、④見積もりの内訳、の順が分かりやすいです。横浜市の下水道河川局のページには「横浜市排水設備指定工事店」の一覧があり、休日や夜間に対応できる業者の情報も載っています。

船橋市は、排水管やますが詰まったときは、施工した業者か近くの市指定工事店に依頼するよう案内しています。まずは自治体の公式ページで一覧を確かめ、そのうえで電話や見積もりで比べると安心です。

制度と手続きで決まっていること

浜松市では、下水道を使う排水管の修理や改修工事は、市の指定を受けた「排水設備工事指定工事人」でなければ施工できません。このように、工事の種類によっては依頼できる業者の資格が決まっている場合があります。住んでいる市の決まりは、市のホームページの排水設備や下水道の項目で確かめられます。

修理の内容が工事にあたるかどうかは、事前に市の窓口に聞いておくと安心です。資格の有無は業者の名乗りだけでなく、自治体の一覧で確かめることが大切です。

よくある失敗と注意点

浜松市は、市の職員や委託業者を装い、十分な説明なく点検や洗浄をして高額な請求や望まない改修工事を勧める業者に注意するよう呼びかけています。国民生活センターにも、水まわりの緊急修理に関する相談が2019年度に3,771件、2020年度に5,882件寄せられたと公表されています。トイレの詰まりで約55万円を請求された事例もあります。

依頼前に金額の内訳や作業内容を書面で確かめ、その場で決めないことが大切です。

事前に準備しておくことと、まちホームの案内

国民生活センターは、依頼前に広告の金額を鵜呑みにせず、地元の工務店や自治体の管工事組合など、信頼できる事業者を事前に探しておくよう助言しています。緊急時に慌てないためには、詰まりが起きる前に、市の指定工事店の一覧を控えておくと安心です。

持ち物としては、住所、詰まった場所やいつからかの状況、マンションなら管理会社の連絡先を用意すると、電話の段階で話が早く進みます。まちホームは株式会社LINKBANKが運営しています。

下水が詰まるときの業者の探し方で確かめること

詰まった場所が宅内か、公共の下水道かを確かめる

住んでいる自治体の指定工事店の一覧に載っているかを確かめる

休日や夜間に対応できるかを確かめる

作業内容と金額の内訳を書面で確かめる

市の職員や委託業者を名乗っていないかを確かめる

よくある質問