グランドホテルの選び方｜宿泊の制度と予約の注意点をまとめて確認

先に結論：グランドホテルの選び方は営業の種類と許可から

グランドホテルの選び方で先に確かめたいのは、その施設が旅館業法上どの営業形態に当たるかです。東京都の案内では、宿泊料または室料を受けて人を宿泊させる営業のうち、簡易宿所営業と下宿営業以外の施設が旅館・ホテル営業とされています。一方で、カプセルホテルや山小屋のように1つの客室を複数人で共用する形態は、簡易宿所営業に当たると案内されています。

営業の種類を予約前に施設の案内で確かめておくと、同じ条件で比べやすくなります。許可の有無も併せて確かめましょう。

見るところを順番に確かめる

グランドホテルの選び方を手順で見るなら、まず予約サイトのプランごとのキャンセル条件を読みます。国民生活センターは、同じ施設でもプランによってキャンセルできる期間が違い、キャンセルできても返金されないものがあると注意しています。次に、予約サイトを運営している事業者が日本か海外かを確かめます。

海外の事業者とトラブルになった場合は、越境消費者センターが相談先になります。最後に、日程や条件を最終確認画面で見直してから申込みに進みましょう。

制度・手続き：グランドホテルの選び方と改正旅館業法

東京都の案内では、旅館業を営むには構造基準と衛生管理の基準に適合し、保健所長の許可が必要とされています。厚生労働省の案内によると、改正旅館業法は2023年12月13日に施行され、カスタマーハラスメントに当たる特定の要求をした人の宿泊を拒むことができるようになりました。

また、特定感染症が国内で発生している期間に限り、営業者は宿泊者に症状の有無などに応じて感染防止に必要な協力を求めることができます。利用者は、こうした決まりを知っておくと、宿泊時の案内を理解しやすくなります。

グランドホテルの選び方でよくある失敗と注意点

よくある失敗として、予約フォームの氏名のつづりや日程の入力ミスがあります。国民生活センターは、申込みの前に入力内容を確かめ、最終確認画面のスクリーンショットを撮るよう勧めています。また、同じ施設でもプランによってキャンセルの期間や返金の扱いが違う場合があるため、プラン名だけで決めないことが大切です。

トラブルになったときは、消費者ホットライン188で、お住まいの自治体の消費生活センター等を案内してもらえます。予約の控えは手元に残しておきましょう。

予約・申込みの前に準備すること

予約前は、宿泊日・人数・氏名のつづりを一つずつ確かめ、最終確認画面を保存しておきます。キャンセル条件の画面と、施設や予約サイトの問い合わせ先も、手元で見られるように残しておくと安心です。予約内容を見返せるようにしておくと、当日の確認がスムーズになります。運営事業者が日本か海外かを確かめてから申込みに進むことも、事前の準備の一つです。

まちホーム（machi-home.jp）は、株式会社LINKBANKが運営しています。

グランドホテルの選び方で確かめること

施設が旅館業の許可を受けた施設か、営業の種類は何か

予約プランごとのキャンセルの期間と返金の扱い

予約サイトを運営している事業者が日本か海外か

氏名のつづりや日程の入力ミスがないか、最終確認画面の保存

トラブル時の相談先（消費生活センター・消費者ホットライン188）

よくある質問