救急外来の探し方｜迷ったときの相談先と調べる順番

救急外来の探し方の結論

救急外来の探し方の結論は、まず急ぎかどうかを判断することです。救急性が高いと感じたら、厚生労働省は医療情報ネット(ナビイ)で探すより先に119番を検討するよう案内しています。急ぎではないものの判断に迷うときは、救急安心センター事業(♯7119)で医師・看護師・救急救命士に電話で相談できます。

相談の結果、適切な受診先を案内されることがあり、緊急性が高いと判断された場合は119番への転送やかけ直しを求められることもあります。受診先を自分で探すときは、ナビイの「急いで探す」を使うと、今受診できる施設や休日・夜間当番医を絞り込めます。

救急外来の探し方で確かめる順番

救急外来の探し方では、次の順番で確かめると迷いにくくなります。まず症状が急ぎかどうか、次に相談窓口の対象年齢と受付時間、そのあと受診先の場所と休日・夜間の当番の有無、最後に移動の手段です。消防庁の全国版救急受診アプリ「Q助」は、症状を画面で選ぶと緊急度に応じた4段階の対応が表示されます。

Q助からは厚生労働省の医療情報ネットで医療機関を検索することや、タクシーや患者等搬送事業者の検索にもつなげられます。順番どおりに進めれば、必要な情報を一つずつ整理できます。

救急安心センター（♯7119）の制度と受付時間

救急安心センター事業(♯7119)は、消防庁の相談事業です。医師・看護師・救急救命士が電話で応対し、♯7119では応急手当の助言や適切な受診先の案内も行われます。受付時間は地域によって異なり、全日24時間の地域が多い一方、山形県は全日18時から翌8時、富山県は平日19時から翌9時のように決まっている地域もあります。

対象は多くの地域で概ね15歳以上で、15歳未満の場合は♯8000に相談する案内になっています。住んでいる地域の受付時間は、利用前に消防庁や自治体の案内で確かめておくと安心です。

子どもの場合の相談先（♯8000）

休日・夜間の子どもの症状で迷う保護者は、♯8000(子ども医療電話相談事業)で小児科の医師や看護師に相談できます。電話をかけると、居住地の都道府県の窓口に自動的につながる仕組みです。♯7119は多くの地域で15歳未満が対象外となっているため、子どもの場合は年齢によって相談先を分けて確かめることが大切です。

救急外来の探し方でも、子どもの症状が急ぎかどうかを先に判断し、急ぎなら119番を検討しましょう。保護者が先に相談先の年齢条件を確かめておくと、迷いにくくなります。

事前に準備しておくと役立つこと

救急外来を探すときは、住所や現在地、希望するエリア、症状を先に整理しておくと、手順で迷いにくくなります。ナビイの休日夜間対応医療機関の検索では、住所・地図・鉄道路線・現在地のいずれかで地点の指定が必須で、範囲は制限なし・1km・5kmから選べます。そのため、よく使う場所の住所や最寄りの鉄道路線をメモしておくと便利です。

電話で相談するときは、症状の経過や今の状態を順番に伝えられるよう、メモにまとめておくと落ち着いて話せます。費用は施設によって異なる場合があるため、受診前に料金の案内を確かめましょう。まちホームは株式会社LINKBANKが運営しています。

救急外来の探し方で確かめること

症状が急ぎかどうかを、まず先に判断する。

救急性が高いと感じたら、ナビイで探す前に119番を検討する。

♯7119の対象年齢（多くの地域で概ね15歳以上）と受付時間を確かめる。

ナビイで住所・地図・鉄道路線・現在地のいずれかを使って地点を指定し、範囲を選ぶ。

15歳未満の子どもの場合は、♯8000の案内を確かめる。

よくある質問