緊急外来のかかり方｜迷ったときの相談先と受診前の確認事項

緊急外来のかかり方は、先に「今すぐ受診か」を決める

緊急外来のかかり方を考えるときは、まず症状が今すぐ受診が必要なものかを見分けることが大切です。命に関わるおそれがある様子や、急に悪化している場合は、ためらわずに119番へ連絡しましょう。症状は軽いものの夜間で心配が残る場合は、次の見出しで紹介する相談窓口を使うと、受診先を一緒に考えてもらえる場合があります。

どの場合も、症状がいつから始まったか、どこがどのように痛いかをメモしておくと、電話でも受付でも状況を伝えやすくなります。落ち着いて状況を整理することが、適切な受診先を選ぶ近道になります。

迷ったときは♯7119に電話する

救急安心センター事業(♯7119)は、救急車を呼ぶべきか、すぐ受診すべきか迷ったときに、医師・看護師・救急救命士が電話で対応する相談窓口です。応急手当の助言や適切な受診先の案内を行い、緊急性が高いと判断した場合は119番への転送やかけ直しを求めます。消防庁の案内では、現在全国42地域で実施されています。

利用できるのは各地域の実施エリア内の住民で、お住まいの地域が対象かどうかを事前に確かめましょう。一部の地域では♯7119以外の番号で救急電話相談を行っている場合もあります。

緊急外来のかかり方では、対応時間と対象年齢を見る

♯7119は地域によって対応時間が異なります。多くの地域は全日24時間ですが、新潟県のように午後6時から翌午前8時までと時間を限っている地域もあります。また、多くの地域では概ね15歳以上が対象で、15歳未満は♯8000へ案内されます。全年齢が対象の地域もあるため、対象年齢は地域の案内で確かめましょう。

子どもの夜間や休日の症状で困ったときは、子ども医療電話相談事業(♯8000)で小児科医師や看護師に相談できます。短縮番号を押すと、お住まいの都道府県の窓口に自動転送されるので、実施時間は都道府県ごとに厚生労働省の実施状況で確認しましょう。

緊急外来のかかり方でよくある失敗と注意点

よくある失敗は、相談先や対応時間を確かめないまま、夜間に複数の施設を回ってしまうことです。受診の前に電話で対応時間と場所を確かめると、無駄な移動を減らせる場合があります。費用についても注意が必要です。県立病院などでは、紹介状なしで受診した初診に選定療養費がかかると案内されている場合があります。

兵庫県の県立病院の例では、医科7,000円（税込）と案内されていますが、救急患者は対象外とされています。料金の扱いは病院ごとに違うため、緊急外来のかかり方を考えるときは窓口で確かめましょう。

緊急外来のかかり方に備えて、受診前に用意するもの

受診の前に用意しておきたいのは、健康保険証、お薬手帳、今飲んでいる薬の名前がわかるメモ、そして症状がいつから始まったかの記録です。病院によって事前の予約が必要かどうかは違うため、電話で確かめましょう。夜間に一人で向かうのが不安なときは、家族や知人に付き添いを頼めるかを前もって考えておくと安心です。

準備をしておくと、いざというときに落ち着いて動きやすくなります。まちホームは株式会社LINKBANKが運営しています。

緊急外来のかかり方で確かめること

今の症状が急を要するか、119番か♯7119かを先に判断する

お住まいの地域で♯7119が実施されているか、対応時間と対象年齢を確かめる

夜間や休日に受診できる病院が、電話で受付時間を確認できるかを調べる

紹介状や選定療養費など、費用の決まりが病院ごとに違うかを窓口で確かめる

健康保険証、お薬手帳、症状がいつから始まったかのメモを手元にそろえる

よくある質問